Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …
Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …
Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
Установите соответствия между видами возражений и примерами:
Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:
Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …
Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.
Ясное и простое изложение преимуществ, получаемых потребителем при покупке продукта или услуги – это …
Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …
Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.
Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:
Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …
Привычка вырабатывается за …
Метод развития компетенции Do не включает в себя: …
Условиями эффективной продажи не являются: …
Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:
Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
Эмоциональной движущей силой принятия решений является …
Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
… – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.
Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.
В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …
Возражение клиента – это…
Аббревиатура FMCG означает …
Отрицательный спрос – это…
Соотнесите психологические приёмы и их описания:
Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …
Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…
Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
B2G – это …
Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:
Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …
Ситуационные вопросы используются с целью …
Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и …
Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …
К словам-паразитам относятся: …
… – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
Допишите формулу:

Слышу = слушаю + воспринимаю + …
Успех менеджера по продажам зависит от …
Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:
Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …
Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …
Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
Люди приобретают дорогие товары, потому что …
Возражения покупателя = …
Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
Установите соответствие:
… – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.
Воронка продаж образуется в следующей последовательности:
Цену во время презентации нужно называть …
Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …
… – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.
Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
Установите соответствие между видами слушания и их определениями:
Этапы разрешения конфликта состоят из следующей последовательности:
Успех демонстрации товара напрямую связан с …
… – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.
Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …
При проведении презентации товара важно …
В общении с клиентом не стоит употреблять: …
Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …
Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …
Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …
Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …
Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца.
Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...
Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
Продажа считается завершённой, если…
С2С – это …
Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:
Этапы принятия решений состоят их следующей последовательности:
Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …
К личностным компетенциям продавца относятся: …
Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Жизненный цикл товара – это…
Работа с покупателем после продажи необходима для …
Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…
К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …
Позитивная роль конкуренции заключается в:
«Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …
В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
Существует … вида барьеров, препятствующих продаже.
… – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.
Скидки, которые применяются реже всего – …
Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
… – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.
К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …
Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …
Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …
Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:
За возражениями покупателя скрываются его …
B2B – это …
Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …
Главные социальные роли в продажах принадлежат: …