Закроем задолженности по учебе

Заказать решение теста "Менеджмент"

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих выдвинутую программу исследований, называют … менеджмента
Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу
К внешним коммуникациям относят … (укажите 3 варианта ответа)
Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …
Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…
Власть, которая опирается на веру исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности, – это власть, основанная на …
Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенным правилам, должностным инструкциям, технологическим процессам, называются …
Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая - производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
К принципам эффективного контроля относят … (укажите 3 варианта ответа)
По данным исследований у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»
Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета.
Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали героя действовать описанным образом?
Установите последовательность блоков алгоритма управленческого контроля:
Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
… методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
Основоположником административной школы управления считается …
Планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения и т.п. относят к … информации
Установите последовательность этапов разработки рационального управленческого решения:
К внутренним переменным организации относят …
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
В менеджменте и теории принятия решений аббревиатура ЛПР расшифровывается, как …
В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании.
Какая организационная структура появилась в результате решения описанных в кейсе проблем?
Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …
Дэвид Берло предложил модель коммуникации, элементами которой являются: источник; сообщение; …; получатель
Типичными должностями руководителей … уровня управления являются: директора крупных департаментов, в торговых сетях – директора магазинов, в поликлиниках – заместители главного врача, в институтах – деканы факультетов
Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями
Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория … людей»
… направленность контроля заключается в том, что он отражает и поддерживает главные приоритеты организации
Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
Установите последовательность этапов обмена информацией между отправителем и получателем:
Если выводы по итогам контроля не являются предвзятыми, то считается, что такой контроль соответствует принципу …
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей.
Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …
Сложность механизмов контроля должна быть …
Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в ...
Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Контроль, предусматривающий оценку деятельности отдельного подразделения, отдельного направления деятельности, называется … контролем
Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …
Основная цель предпринимателя – ведение хозяйственной деятельности с целью получения …
Корректными синонимами термина «менеджер» являются … (укажите 2 варианта ответа)
К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)
Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
На измерении фактических результатов очередного этапа работ базируется … контроль
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
К технической информации относятся … (укажите 3 варианта ответа)
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется …
Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
Зарплату, политику фирмы, условия работы, коллектив, степень контроля за работой Ф. Герцберг в рамках своей теории мотивации относил к … факторам
Эффективный лидер, по мнению И. Адизеса, … (укажите 3 варианта ответа)
Передача заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение, – это … ответственности
Преимущество … стиля лидерства заключается в групповом принятии управленческих решений, дополнительных правах и свободах подчиненных
К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)
Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …
Процесс построения ОСУ называется … проектированием
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации.
Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
Масштаб допустимых … – это разрешенная степень несоответствия стандарту
В отличие от бюрократических, … организации могут быстро приспосабливаться к изменениям, происходящим во внешнем окружении
Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
В общем случае под решением понимается…
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании.
Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
На том, как из созданных мотивов получить от сотрудника действия, необходимые для организации, акцентируются … теории мотивации
К действиям менеджера, направленным на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с его потребностью в уважении, следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …
Кроме лица, принимающего решения, в методе «…» задействованы: координатор процедуры, «генераторы идей», аналитическая группа
Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
Набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера, – это … менеджера
… подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда.
Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
Расположите потребности по классификации А. Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
… разделение труда менеджеров заключается в выделении трех уровней управления: высшего, среднего и первичного
Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров
Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…
Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
Выбор, сделанный лишь на основе ощущения его правильности, называется … решением
Менеджер – это …
Установите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками:
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании – это …
Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации … (укажите 3 варианта ответа)
Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия
Если результатом организационной деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
Внутренний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
Диаграмма Гантта показывает …
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать «…» типом мотивации
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди … оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением»
Человек, который создает предприятие, вкладывая в него свои сбережения, силы и время, – это …
… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
Вид стимулирования, который является наиболее значимым для сотрудников, имеющих, по типологии В. И. Герчикова, … тип мотивации, – это условия и содержание работы, а также возможность развития и карьерного роста
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Демократичный лидер …
Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:
Стиль руководства, который характеризуется низкой требовательностью к подчиненным, беспринципностью руководителя, стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений, нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности, – это … стиль лидерства
Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:
Установите последовательность действий менеджера при возникновении внутри руководимой им формальной организации неформальной группы во главе с неформальным лидером:
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности
Руководитель, обладающий официальными полномочиями по управлению и проявляющий лидерские качества, – это … лидер
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.
Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:
Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением
По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
Установите соответствие между научными школами менеджмента и их основоположниками:
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется …
Установите соответствие между видами информации и примерами, в которых они могут быть представлены:
В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, … старается не навязывать свою волю подчиненным
В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
Известно, что цели деятельности организации должны удовлетворять определенным требованиям.
Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?
В компании должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств, прежде всего, при изменениях внешней среды организации, и в этом заключается принцип … планирования.
Коммуникации, осуществляемые в рамках организации: между работниками, между подразделениями, – это … коммуникации
Одной из классических школ менеджмента является школа бюрократии.
Насколько актуальна данная школа управления для современных организаций?
В … плане указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года
Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, в теории коммуникации называют …
Наиболее известными теориями содержательного направления являются … (укажите 3 варианта ответа)
Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем сроки выполнения заданий.
Что должен предпринять руководитель в этом случае? Предложите оптимальный вариант решения проблемы, используя принципы эффективного контроля.
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …
Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают положительные результаты.
Определите, к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений и какой подход был бы более предпочтительным.
Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями…
Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 ´ Фактор 2 ´ Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
Установите последовательность вопросов, которые задает себе организация в процессе планирования своей деятельности:
Установите последовательность этапов организационного проектирования:
Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.
Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят … (укажите 4 варианта ответа)
Расположите в иерархической последовательности менеджеров производственного предприятия (завода):
Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами … разработки решений
Свойство информации, заключающееся в отсутствии скрытых ошибок, – это …
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)
Частота контрольных замеров должна быть …
Конструкторское бюро авиационного завода две недели назад возглавил молодой инженер, ранее работавший на другом предприятии. Инженер очень хорошо знает структуру задач, стоящих перед конструкторским бюро, и понимает, как их надо решать. Он быстро наладил дружеские отношения со своими подчиненными, однако большинство сотрудников полагают, что новый руководитель пока не обладает необходимым для этой должности экспертным влиянием. Воспользовавшись схемой ситуационной модели лидерства Ф. Фидлера (см. рисунок ниже), определите номер ситуации, в которой находится новый руководитель, и рекомендуемый ему стиль лидерства.

Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
Полномочия, которые дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации, – это … полномочия
Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.
Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Теории и методы мотивации начали создаваться и совершенствоваться с появлением … направления менеджмента
Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …
В теории мотивации все то, что человек считает для себя ценным, называется …
Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации
Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации
Установите соответствие между требованиями, предъявляемым к целям организации, и их описанием:
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Элементами … менеджера являются внешний вид, одежда и аксессуары; манера поведения по отношению к коллегам, подчиненным и руководителям; речь и манера общения и т.п.
Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …
Контроль, осуществляемый такими субъектами управления, как государственные или независимые контрольные органы, контрагенты компании, общественность, называется … контролем
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
Решения, основанные на суждениях, также называют … решениями
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, – это … структура
Деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие, – это …
Установите последовательность действий менеджера по управленческому контролю:
До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.
Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …
Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):
Административная школа относится к … направлению менеджмента
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
Обладание властью всегда влечет за собой …
В соответствии с … подходом к лидерству, стиль руководства может быть авторитарным, демократичным или либеральным
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
… виды менеджмента характеризуются тем, что их специфика существенно зависит от той сферы экономики, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в спорте; банковский менеджмент и т.п.
Контроль деятельности всей организации в целом называется …
Организация, которая предназначена для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества путем производства продукции и оказания услуг, – это … организация
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержатся в … информации
Обмен информацией между людьми в организации – это организационная …
Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
Экспертная власть появляется в том случае, когда … (укажите 2 варианта ответа)
Установите последовательность реализации основных функций менеджмента:
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
В основе поведенческого подхода к лидерству лежит предположение, что эффективность лидерства определяется манерой поведения лидера по отношению к …
Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)
Страна, в которой принцип «пожизненного найма работников» считается одной из заметных особенностей менеджмента, – это …
Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, – это … решение
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
В коммуникациях, помимо информационного фактора, важную роль играет … фактор
Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах
Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль
Установите соответствие между типами ОСУ и их описаниями:
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.
Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий.
Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
Свойство информации, заключающееся в соответствии запросам потребителя информации в нужный момент времени, – это …
Установите соответствие между кодами согласно модели лидерства И. Адизеса и названиями стилей эффективного менеджмента:
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
В теории принятия решений руководителя часто называют …
Преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем, в теории коммуникаций называют …
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
Установите соответствие между формами власти и их описанием:
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер
К рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относят … (укажите 4 варианта ответа)
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Власть, заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг, называется …
Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу (см. рисунок ниже) и названиями потребностей:

Установите соответствие между типами ОСУ и их характеристиками:
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Набор факторов, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации, – это … среда прямого воздействия
Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство.
На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется … (укажите 3 варианта ответа)
Расположите различные подходы к менеджменту, связанные с национальными особенностями, в хронологическом порядке их появления:
Расположите элементы коммуникационного процесса в хронологической последовательности, в которой они принимают участие в данном процессе:
Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)
Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения
Поскольку внешняя среда организации неопределенна и изменчива, процесс планирования должен осуществляться постоянно, и в этом заключается принцип … планирования
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
К необходимым признакам организационной деятельности относят … (укажите 3 варианта ответа)
Следующее описание ролевой установки менеджера: «Ответственный за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности» соответствует выделенной Г. Минцбергом роли «…»
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть
Количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации – это …
… – это целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности
Изучив схему ниже (см. рисунок ниже), где указаны факторы внешней среды организации, можно утверждать, что к факторам внешней среды прямого воздействия (делового окружения) относят ... (укажите 4 варианта ответа)
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия
Метод коллективной разработки управленческого решения, предусматривающий детальный разбор и анализ сложной ситуации, представленный для этого в форме емкого и подробного описания, называется …
Контроль, позволяющий убедиться в правильном понимании подчиненными поставленных задач, что является его преимуществом, но очевидным его недостатком является расходование времени менеджера, – это … контроль
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании
Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:
Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве
Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого собираются люди, имеющие отношение к возникшей проблеме, и в ходе неформализованного обсуждения решают, какое решение проблемы будет оптимальным, – это …
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ.
Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Расположите теории мотивации в хронологическом порядке их появления:
К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.
Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Продуманное, взвешенное решение, принятое на основе выбора, сравнения вариантов и учета многих факторов, называют … решением
Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:
Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент
Организационная … управления показывает количественный и качественный состав подразделений организации и схематически отражает порядок их взаимодействия между собой
К управленческим должностям относятся такие, как … (укажите 3 варианта ответа)
Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.
Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.
Важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей, – это …
Внешний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
Самую нижнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают … потребности
Установление соотношения полномочий руководителей от высших к низшим называется построением …
Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет.
Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
Численность коммерческий компании «Веста» превысила 20 человек, и ее руководитель стал испытывать проблемы с управляемостью таким количеством сотрудников, которые к тому же имели схожие должностные обязанности. Он принял решение о горизонтальном (функциональном) разделении труда, а именно создании четырех отделов, в каждом из которых будет свой руководитель.
Какая реализация данного решения выглядит оптимальной?
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
Условия передачи сообщения: Отправитель - инженер. Получатель - рабочие сборочного цеха (30 чел.). Время получения - конец рабочего дня. Форма сообщения - устно и письменно (на маркерной доске).
Содержание сообщения: «Завтра приступаем к внедрению новой технологии. Маршрутная технология включает установление последовательности и содержания технологических и вспомогательных операций сборки. Последовательность сборки определяется на основе технологических схем. Содержание операций устанавливают в зависимости от выбранного типа производства и темпа сборки. При серийном производстве содержание операции принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах выполняемая узловая и общая сборка данного и других изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки характерно (пишет формулу на доске):

Основоположником школы научного менеджмента считается …
Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется …
Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются …
Понятие «функции управления» впервые было предложено …
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
Метод коллективной разработки управленческого решения, представляющий собой коллективную творческую деятельность при целенаправленном использовании интуитивно-образного мышления участников, называется методом …
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …
Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:

В случаях, когда цена ошибки не слишком высока, а сотрудники хорошо знакомы с работой и многократно доказывали свой профессионализм, есть смысл ограничиться … контролем
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.
Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
В условиях изменения внешней среды организация должна …
Установите соответствие между видами контроля и их описаниями:
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:
Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
Авторы … подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать качества, навыки и черты характера, присущие лидерам
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация
Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
… методы менеджмента заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество
Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
Роль менеджера «…», согласно Г. Минцбергу, заключается в передаче информации о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступлении в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания
Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль
Расположите методы принятия коллективных управленческих решений в порядке увеличения сложности их организации:
Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Личностный подход к лидерству известен также как …
В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
Потребности человека …
Согласно концепции В. И. Герчикова, работник патриотического типа … (укажите 2 варианта ответа)
Процесс предугадывания развития событий до их наступления – это …
Генеральный директор компании относится к категории …
Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описанием:
В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы.
Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет
К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира Герчикова
Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это – …
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
Менеджмент – это …
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация … (укажите 3 варианта ответа)
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …