В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.
Определите психотип начальника отдела А.
Исходя из рисунка
Личностный психотип говорящего - ...
Конфликт – это …
Профессиональный посредник в конфликте называется …
Начальник отдела А. - педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления - авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.
На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…
Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …
Причина возникшего конфликта заключается …
Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки
Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.
Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.
Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?
Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …
Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта
Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …
Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …
Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …
Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как …
Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?
Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?
Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия.
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …
Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.
Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт
Принципом деконфликтизации инициального коммуникативного поведения является принцип …
Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.
Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)
Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …
Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …
Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …
Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте
Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага.
– «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!»
Николай молча отошел в сторону.
– «Боишься?» – наступал на него Алексей.
– «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай.
Какой конфликтоген был использован Алексеем?
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …
Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …
Деконфликтизация в широком смысле – это …
Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.
Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.
Содержание управления конфликтами включает в себя …
Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …
Установите соответствие:
К методам управлениями конфликтами относится …
Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага.
- «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» - настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!»
Николай молча отошел в сторону.
- «Боишься?» - наступал на него Алексей.
- «А зачем это нужно?» - спокойно возразил ему Николай.
Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?
Причина конфликта – это …
Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта
Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта
Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются …
Начальник отдела А. - педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления - авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.
О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?
К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты
Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки
Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …
Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.
Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …
Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения
Какую функцию реализует описанный конфликт?
Универсальными приемами ведения переговоров являются …
В группу методов управления конфликтами не входит …
Начальник отдела А. - педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления - авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б
Определите психотип сотрудника Б..
Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия...
Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …
Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.