На сколько увеличится прибыль компании при увеличении расходов, связанных с удержанием клиентов, на 5%:
Определите последовательность проведения маркетинговой деятельности в гостиничном и ресторанном бизнесе
Формирование ассортимента продукции предприятия для решения его стратегических рыночных целей, в зависимости от текущей и перспективной потребности рынка, это…
Маркетинговые исследования, позволяющие получить ответы на вопросы: «кто», «где», «когда», «сколько», «какой процент», называются ... исследования.
Комплексная характеристика, определяющая его преимущество перед продуктами конкурентов по потребительской ценности, которая способствует его реализации на данном рынке в конкретный момент времени, называется...
Комплекс мероприятий по управлению продуктовым ассортиментом, это ...
Сопоставьте компоненты интегральной модели гостиничного и ресторанного продукта с их описанием
Критериями сбалансированности товарного ассортимента являются:
Внутренний анализ продаж показал следующие результаты:

На основе приведенных данных установите соответствие между продуктом и подходящей стратегией:

Характеристиками операционного маркетинга являются:
Способами продвижения продукции через сегмент HoReCa являются:
Группа гостиниц, осуществляющая совместный бизнес и находящаяся под непосредственным контролем руководства объединения, называется…
Укажите порядок предоставления гостиничных услуг:
Деление потребителей гостиничных или ресторанных услуг по территориальному признаку с учетом климатических, культурных, национальных, этнических, религиозных особенностей и различий населения этих территорий, это ... критерии сегментирования
Функции, которые выделяют в стратегическом маркетинге:
Группа факторов, состоящая из критериев, относящихся к производственным особенностям предприятия и характеризующих его окружение:
Требования, которым должна отвечать стратегия:
Основными элементами продуктовой стратегии являются:
Внутренний анализ продаж дал следующие результаты:

На основе приведенных данных составьте матрицу GE.
Маркетинговая деятельность, нацеленная на обучение персонала и сотрудников процессу оказания услуг и обслуживания клиентов, называется…
Ценовая политика для бизнес-ланча. Только 10 % посетителей отеля пользуются услугами ресторана. Это обеспечивает среднюю загрузку в 3 %, что является очень низким значением. Для привлечения в ресторан сторонних посетителей, не проживающих в отеле, отделом маркетинга было решено предложить услугу «бизнес-ланч». Ожидается, что в ресторан придут сотрудники близлежащих офисов и предприятий. Было проведено маркетинговое исследование ближайшего конкурента по территориальному расположению и предлагаемому ассортименту (стоимость стандартного бизнес-ланча 250 руб.). Результаты представлены в таблице ниже.

Определите цену бизнес-ланча в ресторане отеля, исходя из соотношения качественных параметров по сравнению с конкурентами.
Классический коммерческий процесс получения заданного объема продаж путем использования тактических средств, относящихся к товару, сбыту, цене и коммуникации, называется...
Установите последовательность этапов проведения сегментирования
Ресурсы и внутренние возможности компании, которые служат источником создания устойчивых конкурентных преимуществ, это ...
Концепция маркетинга, которая основное внимание уделяет эффективности производства и формированию сбытовой сети, называется…
Спрос и предложение гостиничных и ресторанных услуг можно выровнять при помощи:
Комплексная характеристика, определяющая его преимущество перед продуктами конкурентов по потребительской ценности, которая способствует его реализации на данном рынке в конкретный момент времени, называется:
Ключевые принципы стратегического маркетинга:
Методика определения целевой аудитории путем сегментирования потребителей называется:
Один из основных элементов маркетинга-микс, который клиент сопоставляет с качеством продукта…
Особенностями продуктов, предоставляемых для сегмента HoReCa являются:
Комплекс средств, с помощью которых субъект рынка (гостиница или ресторан) воздействует на целевой рынок:
К характерным особенностям гостиничного и ресторанного продукта относятся:
Установите последовательность развития уровня взаимоотношений
Укажите последовательность реализации алгоритма ориентации на более чем среднюю прибыль при ресурсной модели
Совокупность всех объектов или наблюдений, относительно которых исследователь намерен делать выводы при решении конкретной задачи, это ... совокупность
В гостиничном и ресторанном бизнесе наиболее распространенными формами привлечения клиентов формирования лояльности являются:
Какой элемент из комплекса маркетинга 7Р включен ошибочно: product, price, place, promotion, people, physical evidence, packaging, process
Цель маркетинга, направленная на увеличение прибыли с помощью различных способов и методов, используя рекламу, разрабатывая стратегию роста продаж путем привлечения клиентов, усиливая мотивацию потребителей:
Характеристика гостиничной и ресторанной услуги, которая выражается в невозможности изучения и оценки до получения, называется:
Продукт, который является результатом работы персонала организации (материальная часть), а также обслуживающего персонала (нематериальная часть), это…
Компания, имеющая небольшую долю рынка, стремящаяся сохранить занимаемую долю, ориентируясь на изменяющиеся рыночные условия, называется...
Направления, по которым проводится оценка продуктового портфеля:
Распространенными ошибками программ лояльности являются:
Установите последовательность этапов позиционирования
Установите соответствие между видами стратегий и их характеристиками
Утверждение о наличии (или отсутствии) тех или иных причинно-следственных связей между определенными процессами или явлениями, подлежащее проверке на истинность, называется...
Цели маркетинга, предназначенные для улучшения имиджа компании, это…
Стратегия, при которой гостиничное или ресторанное предприятие также старается охватить как можно больше потребителей, но за счет деления рынка на определенные сегменты, это ... стратегия маркетинга
Комплекс элементов, используя которые субъект рынка (гостиница или ресторан) может воздействоватьт на целевой рынок:
Особый вид теоретической и практической деятельности людей, предполагающий разработку стратегических решений в сфере маркетинга, в ходе которых создается образ бизнеса, строятся прогнозы, проекты, программы и планы маркетинговой деятельности фирмы, называется…
Установите соответствие между партнерами для кросс-маркетинга и способами сотрудничества
Установите последовательность этапов проведения маркетингового исследования
На сколько увеличится прибыль компании при увеличении расходов, связанных с удержанием клиентов, на 5%:
Цель маркетинга, направленная на обеспечение количества, качества, разнообразия и доступности гостиничных и ресторанных услуг за счет качества и комфорта среды, в которой происходит обслуживание:
Концепция маркетинга, предусматривающая предложение клиентам услуг высокого качества по доступным ценам на основе учета потребностей целевых рынков, называется…
Преимуществами официального сайта перед размещением на агрегаторе:
Особенностями гостиничного и ресторанного продукта являются:
Исследования, проводимые вне гостиницы или ресторана посредством опросов, наблюдений, экспериментов по специально разработанным методикам, называются ... исследования
Характеристики реализации маркетинговой конкурентной стратегии на основе комплекса уникальных ресурсов:
Укажите порядок разработки и продвижения ценности с целью привлечения клиентов
Маркетинговые исследования, направленные на сбор и анализ маркетинговой информации о поведении потребителей и конкурентов, положении на контролируемых рынках, продвижении на рынок новых и модернизированных продуктов, а также для оценки эффективности рекламы и других элементов комплекса маркетинга, это ... исследования
Установите последовательность этапов создания собственного веб-сайта компании сферы гостеприимства
Разница между себестоимостью товара и его конечной отпускной ценой, называется
Определите роль компании в зависимости от занимаемой доли на рынке (от большей к меньшей)
Вид конкуренции, который проявляется, когда продукты-заменители недоступны потребителю из-за высоких цен, которые тем выше, чем более качественными показателями отличаются продукты предприятий, называется...
Характеристиками реализации маркетинговой конкурентной стратегии на основе комплекса уникальных ресурсов являются:
Элементы, отражающие маркетинговую стратегию:
Уровень продукта, содержащий в себе возможные изменения ценностного предложения за счет индивидуализации и персонификации услуг, это…
Вид конкуренции, которая возникает при наличии одинаковых продуктов и услуг у предприятий:
Положение, которое занимает компания на рынке в сравнении с конкурентами, называется ...
Исследования, направленные на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, отношения потребителей к продуктам гостиницы, где они приобретают эти продукты, называются...
Комплекс маркетинга, наиболее подходящий для гостиничных и ресторанных услуг:
Главным в философии маркетинга в сфере гостеприимства является:
Финансовый результат хозяйственной деятельности компании, рассчитывающийся как разница между выручкой от реализации продукции и совокупными затратами на ее производство и доведение до потребителя, называется...
Конъюнктура, тенденции и перспективы развития рынка; исследуются емкость рынка, ее динамика, структура, география рынка, уровень конкуренции, барьеры вхождения на рынок и выхода, возможности и риски, являются ... маркетингового исследования
Установите последовательность этапов оценки маркетинговой деятельности
Систематический сбор, документирование и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности, это…
Функция маркетинга, заключающаяся в комплексном исследовании рынка, включая изучение внешней и внутренней среды, потребителей, конкурентов, ассортимента продуктов и услуг, называется...
Основные задачи маркетинговой деятельности в гостиничном и ресторанном бизнесе:
Коэффициент, показывающий соотношение числа покупателей к числу посетителей сайта, измеряемый в процентах, это…
Определите последовательность направлений проведения маркетингового исследования гостиничного и ресторанного рынка
Набор тактических средств, относящихся к товару, его цене, доведению товара до потребителя и его продвижению – являются инструментами … маркетинга
Установите соответствие между факторами качества обслуживания и их характеристиками
Характеристиками операционного маркетинга являются:
При каком варианте предприятие может рассчитывать на более высокие темпы роста или более высокие прибыли, а также может позиционировать себя как производителя полной линии продуктов:
Стратегия, означающая, что гостиничное и ресторанное предприятие первым предлагает на рынке оригинальный продукт, называется:
Определите последовательность формирования концепций маркетинга от зарождения до современных концепций
Аспект проблемы, исследуя который познается исследуемый объект в целом, и выделяются его наиболее существенные признаки, называется ... исследования
Уровень продукта, предполагающий изменения базового продукта в соответствии с потребностями клиента - это...
Установите соответствие между позицией компании на рынке и рекомендуемыми видами маркетинговых стратегий
Маркетинговая деятельность, нацеленная на привлечение посетителей, называется:
При разработке сайта следует соблюдать следующие требования:
Время, которое понадобится, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение одного клиента, называется...
Установите соответствие между видами стратегий и их характеристиками
Установите соответствие между позицией компании на рынке и рекомендуемыми видами маркетинговых стратегий
Структурные отделы, которые чаще всего входят в службу маркетинга гостиницы:
Определите последовательность настройки контекстной рекламы
Элемент комплекса маркетинга, от которого зависит уровень клиентского сервиса, называется…
Совокупность оборудования, персонала, процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации на регулярной основе, что необходимо для подготовки и принятия маркетинговых решений, это:
Если компания проникает на новый рынок с существующим товаром, то для него применима стратегия:
При проведении маркетинговых исследований проблемами управления маркетингом являются:
Определите последовательность этапов разработки ассортиментной политики
Требования, которым должна отвечать стратегия:
Сопоставьте уровни стратегий компании с их примерами
Один из наиболее эффектных методов BTL- акций, где покупателям предлагаю попробовать и оценить вкусовые характеристики преимущества продукции, с последующей мотивацией к совершению покупки, называется…
Процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса, называется…
Видами кросс-маркетингового сотрудничества являются:
Партнерами для кросс-маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе могут быть:
Ключевые принципы стратегического маркетинга:
Определите последовательность стадий стратегического управления в сфере стратегического маркетинга
Видами кросс-маркетингового сотрудничества являются:
Источниками вторичной информации являются:
Тестирование параметров рыночной ситуации и собственных возможностей четырех фирм дало следующие результаты:
⦁ Фирма А: имеет недостаточный потенциал и выступает на неперспективном рынке.
⦁ Фирма В: обладает значительным потенциалом, но также выступает на неперспективном рынке.
⦁ Фирма С: обладает сильным потенциалом и выступает на развивающимся, перспективном рынке.
⦁ Фирма D: имеет слабый потенциал, но выступает на развивающемся, перспективном рынке.
На основе приведенных фактов расставьте фирмы А, В, С и D в шаблон матрицы.

На стадии…… предприятие сегмента HoReCa должно добиться определенного уровня информированности потенциальных клиентов о появлении данного продукта и его выгодах для них:
Совокупность всех ассортиментных групп продуктов, продуктовых линий и единичных продуктов, предлагаемых гостиничным и ресторанным предприятием, называется...
Стадия жизненного цикла продукта, на которой целесообразны улучшение качества продукта, выход на новые сегменты ранка, четкое позиционирование продукта, укреплении позиции на рынке, называется стадия ...
Тестирование параметров рыночной ситуации и собственных возможностей четырех фирм дало следующие результаты:
Согласно матрице Бостонской консультационной группы, для каких продуктов подходит переключение на другие сегменты при незначительном усовершенствовании продукции и небольшой маркетинговой поддержке:
Услуги, которые оказывают компании в сегменте HoReCa:
Метод сбора маркетинговой информации о каком-либо исследуемом объекте посредством организованного и целенаправленного восприятия с дальнейшим фиксированием полученных данных, называется:
Комплекс мер по улучшению сайта для его ранжирования в поисковых системах, называется …
Объединение нескольких гостиничных предприятий, принадлежащих одному собственнику, имеющих общее управление, общий фирменный стиль общие стандарты обслуживания, называется…
Инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, видеозаписи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы, называется ...
Установите соответствие между целями маркетинга с гостиничном и ресторанном бизнесе и их характеристиками:
С позиции интегральной модели, гостиница с уникальным месторасположением – это:
Группы факторов, определяемые воспринимаемым качеством услуг:
Основной задачей изучения состояния рынка и динамики потребительского спроса является:
Определите очередность этапов стратегического маркетинга при ориентации организации на модель индустриальной
Задачей формирования ассортиментной политики гостиничного и ресторанного предприятия является:
Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности, это:
Определите последовательность реализации алгоритма ориентации на более чем среднюю прибыль при ресурсной модели
Сопоставьте цели маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе со способами их достижения
Рынок, обеспечивающий для компании основную долю дохода, определяемый как группа с четкими параметрами на основе исследования, на котором организация концентрирует свои усилия, называется…
Определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей, это:
Ресурсы и внутренние возможности компании (иного рыночного субъекта), которые служат источником создания устойчивых конкурентных преимуществ, это ...модель стратегического поведения
Совокупность всех ассортиментных групп продуктов, продуктовых линий и единичных продуктов, предлагаемых гостиничным и ресторанным предприятием, это:
Способность компании удерживать своих потребителей в течение определенного периода времени, это коэффициент...
Авдеева Светлана Борисовна в ресторане сдала шубу в гардероб, но, когда она предъявила номерок, оказалось, что шубы нет. Администрация ресторана отказалась возместить ущерб, ссылаясь на надпись в гардеробе о том, что администрация не несет ответственности за оставленные вещи.
Права ли администрация ресторана?
Элемент маркетинга-микса направлен на увеличение спроса и увеличение продаж – это...
Если гостиницу или ресторану нужно быстро и недорого расширить базу клиентов, то проще всего это сделать с помощью:
Различные объявления, которые показываются пользователям в соответствии с их поисковыми запросами, интересами или поведением в Интернет, это ...
Если гостиничное (ресторанное) предприятие может выделить свой продукт по его каким-либо уникальным свойствам, избежав тем самым прямой конкуренции, то это ... дифференцияция
Установите соответствие между особыми маркетинговыми приемами и их примерами
Функция маркетинга, заключающаяся в модернизации действующих и разработке новых гостиничных и ресторанных услуг, в соответствии с запросами потребителей, называется...
Определите последовательность оценки индивидуальных характеристик конкурентов
К основным задачам маркетинговой деятельности в сфере гостеприимства относятся:
Потребители, на которых предприятие нацеливает свои усилия и которых хочет привлечь в свой ресторан, гостиницу и кафе, называются...
Выделение групп потребителей, продуктов или предприятий, имеющих схожие или аналогичные характеристики, или аналогичные запросы, называется…
Установите последовательность этапов проведения сегментирования
Определите последовательность стадий жизненного цикла продукта
Характеристики, которые делают товар идеальным, это...
Установите последовательность развития уровня взаимоотношений
Укажите порядок разработки и предоставления ценности и привлечения клиентов
Функция маркетинга, которая заключается в организации стратегического и оперативного планирования, информационном обеспечении маркетинговой деятельности; организации системы коммуникаций в компании и т.п., называется:
Стадия стратегического маркетинга, предусматривающая разработку миссии и цели, оценку потенциала, климата (условий), позиции и конкурентного преимущества фирмы, называется...
Вид деятельности, направленный на определение позиции компании на рынке, а также разработка стратегии для продвижения товаров или услуг от производителя к потребителям, называется…
Услуги, которые оказывают компании в сегменте HoReCa:
Определите последовательность проведения маркетинговой деятельности в гостиничном и ресторанном бизнесе
Требования к партнеру для кросс-маркетинга:
Установите соответствие между факторами качества обслуживания и их характеристиками
Результат деятельности предприятия, который предлагается рынку и создан для удовлетворения нужд и потребностей клиентов в проживании, это…
Маркетинговая деятельность в сфере гостеприимства выполняет функции:
Основными каналами интернет-продвижения в гостиничном и ресторанном бизнесе являются:
Метод маркетинговых исследований, основанный на проведении интервью сразу с несколькими людьми в форме дискуссии, возглавляемой модератором и организованной по заранее разработанному сценарию, называется:
Исследования, проводимые аналитической службой компании и включающие работу с обобщением прицеленных ранее исследований, бухгалтерскими и кадровыми документами, статистической и другой внутренней информацией, называются … исследования
Сумма всех совершенных клиентами покупок за определенный период времени, деленная на количество покупок за тот же период, называется...
Установите соответствие между элементом конечного продукта и его характеристикой
Источниками первичной информации являются:
Объектами маркетинговых исследований могут выступать:
Перечень видов продукции, которые производит компания, это…
Требования, предъявляемые к разработке сайта:
Стадия стратегического маркетинга, предусматривающая организационные меры по реализации выбранной стратегии маркетинга и стратегии развития: разработку проекта и плана, реструктуризацию, контроль или, точнее, контроллинг (мониторинг) аналитического процесса, реализацию решений, называется...
Активный процесс поиска клиентов, их сохранения и продвижения продукции в краткосрочном временном промежутке из расчета на уже организованный, существующий рынок, называется...
К методам выравнивания спроса и предложения гостиничных и ресторанных услуг относятся:
Установите соответствие между видами маркетингового анализа и стратегическими ориентирами
Часть бизнес-стратегии компании, направленная на ее поддержку, создание общей политики и планов использования материальных ресурсов фирмы, это ...
Какой элемент из комплекса маркетинга 7Р включен ошибочно: product, price, place, promotion, people, physical evidence, partnership, process
Рынок, имеющий ряд четких параметров, и используемый компаниями для сбыта своей продукции, и обеспечивающий ей существенный доход, называется…
Коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный бизнес с учетом инвестиций, которые в него делают, называется ...
Установите соответствие между функциями маркетинга в HoReCa и их характеристиками
Установите последовательность этапов оценки эффективности маркетинговых мероприятий
Совместная деятельность двух или большего числа компаний для достижения общих целей, называется ...
С позиции интегральной модели, здание, где располагается ресторан, наличие в ресторане кухонного помещения – это:
Сопоставьте уровни стратегий компании с их содержанием
Если качество услуги соответствует ожидаемому, то это:
Вид маркетингового исследования, позволяющий получить ответы на вопросы: «почему», «для чего», «зачем»?
Установите соответствие между особыми маркетинговыми приемами и их примерами
Установите соответствие между элементами маркетинговой деятельности и их характеристиками
Укажите порядок предоставления гостиничных услуг:
Сопоставьте цели маркетинга в сегменте HoReCa со способами их достижения
Черты, характеризующие стратегический маркетинг:
Способность компании сохранять долгосрочные отношения с клиентами, называется…
При проведении маркетинговых исследований проблемами самих исследований являются:
Сопоставьте цели маркетинговых исследований с их описанием
Ресторан планирует выпускать продукт для домашнего употребления и выбирает между целевым и массовым маркетингом. Целевой маркетинг предполагает ориентироваться на покупателей нового продукта. В этом случае требуются несколько разнообразных вкусов.
При массовом маркетинге предлагается выпуск продукта одного вкуса, что позволяет снизить затраты на его изготовление, а, следовательно, и цены. Однако массовый маркетинг требует больших затрат на товародвижение (требуется большее число агентов) и на продвижение (совокупность потребителей не однородна и менее сконцентрирована).
Директор по маркетингу ресторана располагает следующими данными (см. таблицу ниже):


Определите последовательность выделения целевого рынка
Вернувшись в отель после прогулки, туристка Острякова Ольга Дмитриевна обнаружила пропажу платья стоимостью $250. Ольга Дмитриевна сразу же обратилась на ресепшен, где сотрудники отеля сказали, что будут искать. Затем постоялица каждый день уточняла, найдено ли платье, но представители отеля снова обещали поискать.
За день до отъезда Острякова О.Д. обратилась к администрации отеля с требованием возместить стоимость пропавшей вещи, т.к. платье так и не было возвращено. Администрация отеля ответила отказом, сославшись на то, что перед туристом ответственность несет туроператор.
Куда обращаться Остряковой О.Д. за возмещением ущерба?
Основой философии маркетинговой деятельности в сфере гостеприимства является:
Фирма А выступает со своим старым продуктом на старом рынке; фирма B выступает со своим старым продуктом на новом рынке; фирма С выступает со своим новым продуктом на новом рынке; фирма D выступает со своим новым продуктом на старом рынке.
Установите соответствие между параметрами ассортимента и их описанием
Сопоставьте каналы и информационные приемы в гостиничном и ресторанном бизнесе с их назначением
Комплекс маркетинга, который считается классическим:
Совокупность единиц продуктов и продуктовых линий, которые поставляет гостиничное предприятие, называются …
Цели маркетинга, предназначенные для повышения количественных показателей деятельности компании, это…
Способность компании взаимодействовать со своими клиентами в течение длительного периода времени, называется…
Установите соответствие между элементом конечного гостиничного или ресторанного продукта и его характеристикой
…концепция маркетинговой деятельности компаний нацелена на улучшение качества предоставляемых услуг за счет их модернизации:
Укажите порядок предоставления ресторанных услуг:
Описание компонентов и функций технологической системы разделения труда, в основе которой лежит кооперация различных производственных объединений в соответствии с производственной программой, называется...
Процесс выделения групп потребителей (сегментов), имеющих одинаковые характеристики и реагирующих на маркетинговые стимулы схожим образом, это ...
Черты, характеризующие стратегический маркетинг:
Набор продуктов, предлагаемых на рынке гостиничным и ресторанным предприятием, это…
Процент клиентов или подписчиков, которые прекращают быть клиентами в течение определенного периода называется:
приготовление блюд и обслуживание посетителей
Рекламные материалы, используемые в гостиничном и ресторанном бизнесе:
Традиционно применяя затратный метод ценообразования, гостиницы получают 25 % прибыли к затратам от работы лобби-бара.
Закупочная цена товара А - 1,3 дол. / л, товара Б - 12 дол. / шт., товара С - 30 дол. / кг.
Объем закупок товара А - 300 л, товара Б - 1000 шт., товара С - 150 кг. Общие транспортные расходы - 200 дол., стоимость аренды площади в гостинице - 15 дол. в день, заработная плата бармена - 200 дол. в неделю. Товар предполагается продать за неделю. В неделе 7 рабочих дней.
Определите цены продажи товаров, реализуемых в лобби-баре гостиницы.

Формирование максимально эффективного образа продукта с целью его внедрения в сознание потребителей на определенное место, отличающееся от места продуктов-конкурентов, называется...
Ресторан реализует продукт через сайт. На продвижение через объявления Google владелец ресторана готов потратить 100 000 руб. К концу месяца доход от рекламы должен составить 500 000 руб. РРС-специалисту за настройку объявлений заплатят 20 000 руб., копирайтеру за написание объявлений – 50 000 руб.
Определите эффективность рекламной кампании ресторана (окупаемость инвестиций в маркетинг).
Продуктовая стратегия направлена на:
Если компания действует на существующем рынке, предлагая новый продукт, то для него применима стратегия:
Стимулирование сбыта, изучение ассортиментной политики, мерчандайзинг, программы продвижения – являются целями … маркетинга
Определите последовательность формирования концепций маркетинга от зарождения до современных концепций
Разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определение необходимого ассортимента конкурентоспособных продуктов, включая вновь разрабатываемые и разработанные продукты, которые в максимальной степени удовлетворяют по качеству и цене потребности клиентов, наиболее подходят для успешной работы на рынке и смогут обеспечить эффективность деятельности предприятия в целом, называется ... стратегия предприятия
Определите последовательность проведения контроля за маркетинговой деятельностью
Часть объектов генеральной совокупности, которая отобрана с помощью специальных приемов для получения информации обо всей генеральной совокупности, это ... совокупность
Установите соответствие между учеными и принадлежащими им определениями маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе
Элемент комплекса маркетинга, включающий систему предоставления гостиничных или ресторанных услуг, называется…
Установите последовательность процесса принятия потребителем решений о приобретении услуг
Укажите порядок предоставления ресторанных услуг:
Прибыль, которую компания получает от клиента за все время сотрудничества с ним, это ...
Задачами первичного анализа рынков являются:
Гаврилова Тамара Тимофеевна случайно разбила в кафе чашку. Официант включил стоимость чашки в счет, в раздел со штрафами за разбитую посуду. По мнению Гавриловой Т.Т., стоимость чашки была явно завышенной, и она отказалась платить по счету. Администрация кафе настаивали на оплате выставленного счета, иначе пригрозили вызвать полицию.
Законны ли действия администрации кафе?
Процент пользователей, которые выполнили целевое действие, называется
Особенностями продуктов, предоставляемых для сегмента HoReCa являются:
Функция маркетинга, которая включает в себя определение удовлетворенности потребителей гостиничными услугами, организацию продвижения услуг на рынок, формирование спроса и стимулирование сбыта услуг, формирование товарной и ценовой политики, называется:
Подразделения, которые чаще всего входят в отдел маркетинга гостиницы:
Задача маркетинга, направленная на выделение однородных групп потребителей продукта, называется…
Каналы и информационные приемы, наиболее подходящие для размещения новостных мероприятий и рекламных сообщений о компании для широкого круга клиентов:
Элемент маркетинга-микс заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента – это….
Определите последовательность процесса принятия потребителем решений о приобретении услуг
Характеристика гостиничной и ресторанной услуги, которая выражается в невозможности оценить услугу до момента ее предоставления, называется…
Один из основных элементов маркетинга-микс, который обеспечивает гостиничному или ресторанному предприятию клиентский поток…
Какая стадия жизненного цикла продукта характеризуется замедлением роста объемов продаж и его стабилизацией за счет изменения потребности клиентов и появления новых продуктов:
Маркетинговые исследования, проводимые с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и формулировки гипотез, а также для установления приоритетных задач исследования, это … исследования
К функциям маркетинговой деятельности в сфере гостеприимства относятся:
Если большинство продуктов расположено в высоком ценовом сегменте, и в целях привлечения новых потребителей гостиничное и ресторанное предприятие принимает решение расширить свой ассортимент за счет внедрения продуктов более низкой ценовой категории, то это:
Разработка лояльности для деловых клиентов гостиницы.
Лояльность – это один из самых эффективных способов стимулирования продаж в сфере услуг. Программа лояльности должна быть дифференцирована по типу клиента. На совещании с руководством гостиницы специалист по маркетингу предложил разработать программу лояльности для сегмента «Командировочные (деловые туристы)». Он рассказал о возможности подключить отель к системе «Деловой турист», которая уже объединяет 104 отеля из 52 городов. Всего планируется подключить свыше 300 гостиниц.
Эта система позволяет после пребывания клиента в гостиницах, получить 10 % от заплаченной за проживание суммы на свой личный счет. Выгодно это, в первую очередь, командировочным. Они имеют возможность заселиться самостоятельно, без агентов, и на этом заработать.
По коммерческому предложению стоимость подключения к системе составит:
7 % от стоимости заказа – оплата услуг в системе «Деловой турист»;
10 % – возврат клиенту от стоимости оплаченного заказа.
Программу решено подключить в ближайшее время.
Определите, на сколько процентов в квартал должен увеличиться в отеле приток гостей из направления делового туризма, чтобы подключение к системе лояльности было экономически оправдано.
Установите соответствие между видами услуг и компаниями, которые их предоставляют:
Стратегия, которая разрабатывается для каждого вида деятельности компании, это ...
Концепция маркетинговой деятельности, уделяющая внимание эффективности производства и формированию сбытовой сети – это….
Установите соответствие между маркетинговыми элементами и их характеристиками